Contacto directo
PhotoArsenal es una app desarrollada de forma independiente. Cada mensaje lo lee y responde una persona real, normalmente en menos de 48 horas laborables.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos explicando tu duda, problema o sugerencia. Cuanta más información nos des (modelo de iPhone, versión de iOS, versión de la app), más rápido podremos ayudarte.
support@photoarsenalapp.comPrimeros pasos
¿Por dónde empiezo?
Por añadir el equipo que ya tienes. Al crear cada elemento, Smart Add te propondrá los accesorios compatibles, así que el inventario se completa solo en gran parte. A partir de ahí puedes montar tu primera mochila y planificar una salida.
¿Hay algún tutorial?
La app incluye tutoriales contextuales: cada función se explica sola la primera vez que llegas a ella, sin tener que leer un manual aparte.
¿Qué versión de iOS necesito?
PhotoArsenal requiere iOS 18 o superior y está disponible para iPhone.
Preguntas frecuentes
¿PhotoArsenal funciona sin conexión?
Sí, para lo esencial. El inventario y el catálogo se consultan en local. Funciones puntuales como la previsión meteorológica de una etapa o la sincronización del catálogo sí necesitan conexión.
¿Mis datos están en la nube?
No. PhotoArsenal no sube tu catálogo a ningún servidor. Tus datos están únicamente en tu iPhone. Puedes hacer backup manual exportando tu catálogo cuando quieras.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
Desde Ajustes → Backup → Exportar catálogo. Obtendrás un archivo que puedes guardar donde prefieras (iCloud Drive, Dropbox, correo, etc.). Para restaurar, usa la opción Importar catálogo.
¿Funciona con equipo que no está en el catálogo?
Sí. El catálogo cubre miles de productos reales, pero puedes añadir cualquier elemento personalizado aunque no aparezca.
¿Cómo funcionan las compatibilidades?
ArsenalGuard conoce las monturas, baterías, tarjetas y accesorios de cada elemento del catálogo, y te avisa cuando algo no encaja con un cuerpo concreto o requiere adaptador.
ShotCard no reconoce mi equipo, ¿por qué?
ShotCard identifica el equipo a partir de los metadatos EXIF de la foto. Si la imagen ha perdido los EXIF (por ejemplo al pasar por mensajería o por ciertas ediciones), no habrá datos que leer. Prueba con el archivo original.
No me aparece la previsión del tiempo de una etapa
La previsión requiere que la etapa tenga una ubicación indicada y que el dispositivo tenga conexión a internet. Ten en cuenta también que la previsión meteorológica solo está disponible para fechas próximas; para fechas lejanas la app muestra la climatología histórica del destino.
¿Puedo gestionar equipo alquilado o prestado?
Sí. Cada elemento puede marcarse como propio, alquilado o prestado, con sus fechas correspondientes.
¿Hay versión para Android o iPad?
Actualmente PhotoArsenal solo está disponible para iPhone. No hay fecha prevista para otras plataformas.
He encontrado un bug, ¿qué hago?
Escríbenos a support@photoarsenalapp.com con una descripción de lo que ha pasado, los pasos para reproducirlo y, si puedes, una captura de pantalla. Los bugs reportados se arreglan con prioridad.
Falta un producto en el catálogo, ¿podéis añadirlo?
Sí, y nos ayuda mucho que lo digas. Mándanos la marca y el modelo exacto y lo incorporamos en una próxima actualización del catálogo.
¿Puedo sugerir funciones nuevas?
Por supuesto. PhotoArsenal crece gracias a las ideas de la comunidad. Mándanos tus sugerencias al mismo email de soporte.